Страхова Евроинс Украина в Тальном

Оформлял ОСАГО, заплатил за машину жены со своей карты. Полис на почту мне не прислали. Звонил на горячую линию, все операторы заняты. Мне перезвонила Антонина и все оперативно отправила. Спасибо что есть люди которым не всё равно, честно выполняют свою работу.

Страховался по КАСКО, когда авто попало в аварию оформление выплаты заняло около 2-3 недель. А потом ещё и оказалось что отказываются покрывать расходы на покупку, покраску, установку бампера, из-за того что на момент страхования на нём была трещинка в несколько сантиметров. Коммуникация тоже на троечку. В общем бывает наверное и хуже, но тут явно далеко до желаемого.

Долго не выплачивают по страховому случаю.

Худшая туристическая страховка, с которой пришлось столкнуться в Турции (PEGAS / EUROINS / ETI), которую ты не можешь выбрать, а тебе дают в пакете тура Pegas 1. Имеется франшиза! 2. Врачи в больнице должны по несколько часов запрашивать подтверждения по той или иной врачебной процедуре у этой страховой (по которой в итоге часто приходит отказ), больной в это время просто ждет и теряет время. 3. Оплачивают трансфер в больницу, а назад добирайся как хочешь и не важно что ты больной и с температурой, их это не волнует.

Гулида Антонина и оператор горячей линии очень оперативно смогли помочь в решении вопроса о смене гос. номера авто в полисе ОСАГО. Так держать, молодцы.

Оперативно быстро и хорошо Спасибо

Не дозвонишься к ним, уже неделю пытаюсь, отвечают только когда выбирают раздел ""Застраховаться""

Провела консультацию менеджер Антонина и изменения в ОСАГО гос номер авто, все быстро, качественно! Рекомендую.

Хорошая компания. Старается соответствовать европейским стандартам качества обслуживания клиентов.

Невозможно связаться с отделом урегулирования убытков! Никто не отвечает по телефону, а последние несколько дней вообще отключен номер. Как связаться с вами??? .

Была ошибка в полисе благодоря Антонине все было исправленно в кратчайшие сроки

Не рекомендую ни в коем случае. Выбросите деньги на ветер, потратите только время и нервы. На горячей линии никто не отвечает дольше(Ну то такое, бывает). дозвонился где-то с 10 раз, секретарша сказала что специалиста не имеет на месте и попросила чтобы написал на почту свою проблему, иначе никак!!! Ну, я так и сделал. Не получив ответа по почте, набирал не один раз на другой день снова. - 'Все операторы заняты, ваш звонок зафиксирован, мы вам перезвоним.' сегодня третий день никто не отписал и не перезвонил по моей проблеме. Вывод и совет-лучше заплатить немного больше, но застраховаться в нормах компании!!!!Где ценят своих клиентов. Никогда больше.....злой

Персонал компании очень отзывчивый, доброжелательный, всегда входит в положение клиента и помогает. Единственное замечание: добавьте свой график работы на сайте или гугл мапс, особенно в праздничные дни:)

Менеджер Антонина помогла в телефонном режиме разобраться со страховкой. Доволен её уровнем знания в своей работе.

Супер обслуживание гарантировано!

Менеджер Антонина Гулида профессионально проконсультировала меня по внесению изменений в полис обязательного страхования, оперативно провела работу. Спасибо!

👌

Быстрая и удобная процедура оформления полиса. Отдельная благодарность Антонине за оперативное оформление, несмотря на то, что формально рабочий день уже закончился.

Хочу поблагодарить Антонину за помощь в решении вопроса по поиску и предоставлению полиса. Приятно удивлен вежливым общением и желанием помочь.

Очень приемна девушка по имени Антонина, профессионально работающая с клиентами, спасибо за быструю и качественно выполненную работу.

Страховку оформляла менеджер Антонина. Остался доволен сервисом и уровнем обслуживания. По телефону получил полную информацию, по прибытию в офис быстро, оперативно все оформили. Рекомендую всем знакомым.

СОС сервис, как ассистирующая компания у страховых по мед. обслуживанию одна из самых ужасных. На возникшую ситуацию не по вине клиента, а по вине именно ассистирующей компании, а именно списали мед. услугу с другого полиса и не уточнили даже у клиента, хотя клиент звонил по номеру телефона указанный на полисе той страховой с которой и должны были списать услугу. Менеджер Денисенко Наталья мягко говоря, явно устала от работы с клиентами, общаться и решать конфликтные ситуации не умеет, так как сказала, что это клиент должен был уточнить с какого полиса списывать и уточнять название компании, помочь ничем не могут, оператору без разницы откуда списывать, повторила одно и тоже несколько раз и кинула трубку. На вопрос, почему оператор не обратил внимание, что звонили на линию конкретной страховой и прежде чем списывать, можно уточнить с какого полиса списывать, а не делать этого на свое рассуждение (К тому же автоответчик проговаривает в какую страховую ты звонишь), Наталья ответила, что они смотрят в монитор и выходит, что в монитор смотрят, но ничего там не видят. Вместо того, чтобы извинится и признать, что оператор просто выбрал простейший путь, просто списал услугу с первого попавшегося полиса, а также предложить какую-то альтернативу, просто диалог из разряда помочь ничем не можем, обращайтесь дальше, проблемы у вас ,а не у нас, всего хорошего. В общем вот такой подход работы с клиентами, все проблемы клиента - это проблемы клиента. Стоит обращать внимание при выборе страховых компаний работают ли они с СОС сервис Украина как с ассистирующей компанией, так как данная компания скорее всего не обучает своих сотрудников как общаться с клиентами и решать конфликтные ситуации. В моем случае СОС сервис оказался ассистентом по двум моим полисам с PZU и Euroins.

Оформил страховку через приват 24. Допусил ошибку в номере кузова. Позвонил, написал. Ответила девочка Антонина. Сделала новый полис. Очень её люблю Классные специалисты!

Говнокомпания. За розвалений передок выплатели только 1700грн чего естественно не хватило. Запросил калькуляцыю, так и не прислали.

Плохая страховая фирма

Оформлял через приват 24 электронный полис. Допустил ошибку в гос.номере, перезвонил на гарячую линию ответила Антонина Ивановна и всё быстро исправила) Но на второй день я заметил, что и в вин. коде тоже допустил ошибку и это для Антонины не проблема всё исправила. Большое спасибо Антонина за ваше терпение)

Негативный опыт. 1. При полностью сломанном бампере оценили ущерб в 3000 грн (новый некрашеный бампер стоит 4000 грн без работы). 2. Выплатили только 500 грн, т.к. остальные 2500 грн по франшизе должны быть покрыты виновником-пенсионером, который покрывать данную сумму отказался, 3. Усилия/время по оформлению всех документов и приезду в офис для личного осмотра - не оправданы. Процедура усложнена максимально, без уважения к личному времени, 4. Для изучения результатов оценки требуется повторно приехать в офис (онлайн информацией не делятся). Вся процедура сделана максимально некомфортно для пострадавшей стороны. Понятно, что 500 грн не окупают усилия, а лишний приезд только увеличит себестоимость обращения к страховщику.

После покупки авто и смены госномера очень оперативно внесли изменения в страховой полис ОСАГО (который еще полгода действителен). По новому госномеру полис затем подтянулся и в ""Действие"". А до того четко проинструктировали по телефону как составить запрос на смену.

Попал в ДТП, был пострадавшей стороной. Пытался дозвониться, сообщили что все линии заняты и мне перезвонят. Прошла неделя и мне так и не перезвонили. Страховая виновника мне уже перечислила сумму которая меня устроила. Не представляю что бы делал если бы ДТП было по моей вине. Прошло две недели после того как оформил у них автогражданку и теперь хотел бы росторгнуть договор. Лучше заплатить больше и быть застрахованым в нормальной компании.

Супер. Страховая надежная. Доверяю только им. Сотрудники на своем месте и знают свое дело. Рекомендую.

Спасибо за профессионализм и помощь Антонине Гулиди во время оформления медицинского страхового полиса для иностранца! Оперативное решение всех наших вопросов в сверхсложных обстоятельствах!)

Спасибо менеджеры Антонини за скорую помощь

Отличная страховая компания с иностранным капиталом.

Вопрос после обращения в компанию оперативно был решен. Ответ поступал от менеджера компании Антонины Гулиды

Авто застраховано по КАСКО. Страховой случай, на следующий день эксперт осмотрел авто - это заняло буквально 10 минут. Через 2 недели уже поступила выплата. Выплатили сумму полностью покрывающую ущерб, при ремонте на дорогом СТО. Никаких дополнительных экспертиз. Никаких неудобств не было, все документы сбросил онлайн. Все быстро, четко, профессионально.

Оформляла страховку через банк, был неверно указан вин номер , позвонила на горячую линию, сказали написать на почту , время было около 18-00 , уже конец рабочего дня) но через 10 минут мне уже пришел ответ , с заменой и новым страховым полисом ) я честно не ожидала ) Благодарю Гуліда Антоніна Іванівна за такой сервис и оперативность)

Оформлял полис через мобильное приложение Топливо.ЮА, через месяц продал авто, обратился в техподдержку, общался по эл. почте с Антониной, договор закрыли, вернули деньги. На новый автомобиль оформил полис в этой компании. Рекомендую.

Делал автогражданку, Антонина все сделала быстро и оперативно! Спасибо!

Оформил договор онлайн,но остались вопросы. Позвонил в страховую компанию. Сотрудник компании Антонина все профисионально и доходчиво объяснила. Большое спасибо.

Произошло ДТП по вине их клиента. Пришел подал необходимые документы, дают заявление на выплату, читаю, а в ней такой смысл, что если ее подписать, то соглашаюсь с их начислением и по сути уже не смогу обжаловать, если оно не покроет ремонт. В страховой говорят: «Ок, получите выплату просто позже, после решения суда"". Моя проблема была в том, не дочитал законы. И они так тянули-тянули, а потом говорят: год прошел, заявления на выплату не было, выплаты не будет. Там не такая большая сумма, чтобы за ней очень убиваться, но будьте осторожны, когда придется связаться с этой ""конторой"".

Классная компания, быстро платят без мухлежа и сотрудники приветливые)))

Большое спасибо, специалист Антонина, очень внимательно отнеслась к моему вопросу.

Огромное спасибо Гулиде Антонине за помощь в оформления страховки ! Оперативно и качественно помогла !Спасибо!

Была ошибка в полисе, все быстро скорректировала, благодаря. Гулида Антонина Ивановна.

Не прислали полис на электронку, дозвониться и добиться чтоб прислали очень сложно, одни переводят стрелки на других, а те посылают туда, откуда к ним прислали. Вызвать оценщика дистанционно удалось с третьего-четвертого раза, сначала требовали оригинал заявления. Оценщик настаивает на встрече только в один конкретный удобный ему час. Объяснил ему, что это невозможно, он согласился на другое время, но не приехал и даже не перезвонил, ни заранее, ни потом. В общем, низкая цена полиса отражается на качестве сервиса. Но вы получите все эти прелести и в случае, если здесь застрахован ответчик.

Общалась со мной Гулида Антонина Ивановна. Соответствует быстро, корректно. Мое обращение проработано в кратчайшие сроки.

Не рекомендую. По ДМС отказываются покрывать даже медикаменты для лечения ОРВИ

Оперативно отреагировали на просьбу. Спасибо!

Прислали письмо о том, что готовы сделать выплату. В письме не указан механизм получения этой выплаты. Также в письме отсутствует адрес или телефон исполнителя. Я взял письмо и поехал по адресу, указанному на сайте. Но отдел по урегулированию оказался не там... Узнав адрес, найдя их офис во дворах и без вывески, мне там заявляют, что и сам должен был знать всё... Если при заполнении заявления я указал ""забрать наличными"", то я должен был знать, что мне нужно идти в банк Аваль... А указать все весьма очевидные нюансы в письме, что отправляют людям нельзя? Люди должны побегать? В итоге менеджер не признал очевидность и удобство сделать такое письмо более информативным. Это дно в менеджменте и ориентации на клиента! Потом удивляются, почему продажи падают...

Клиентоориентированная компания, вежливый персонал, оперативно решаются вопросы. Советую!!!

17.10.21 По вине клиента этой недо страховой компании произошло дтп!!! До сих пор нет выплаты. Я уже молчу о сумме не покрывающей расходы. Дозвониться невозможно!

Я тоже потерпевшая сторона,все документы собраны з постановлением суда и переданы на фирму ЕUROINS UKRAINE дата ДТП 18.06.2019г. И до сегодня 09.02.2022г.не заплатили и телефон выключили.Эта фирма только берет деньги мошенники.

Обратился по банальной причине: понадобилось подтверждение документальное о наличие автогражданки на авто в связи с перерегистрацией. Сам клиентом этой страховой пока не являюсь - живу в другом городе. Позвонил в страховую, объяснил проблему.... В данном разговоре общался с Антониной. Попросили запрос по электронке с подтверждением права собственности на авто нового владельца. Отправил. Приятно был удивлен - до конца рабочего дня прислали в ответ ПДФ файл страхового полиса. Спасибо!

Супер! Помощь и поддержка на высоте!

При оформлении осаго не верно указала адрес эл.почты и не смогла получить полис на почту (а уж очень хотелось его распечатать и возить в машине, по привычке). Позвонила в страховую, представитель СК Антонина без каких-либо проблем в течении 10мин. сбросила мне полис на вайбер. Спасибо)

Все выплатили в сроки по Автоцивилке без лишних телодвижений. Спасибо за своевременность и слаженную работу во время карантина по моему страховому случаю.

Адекватная СК

Совершенно лживая компания, собирающая деньги за полисы, и в случае страхового случая, занимаются только тем, что натравливают своих юристов, чтобы ничего не платить.

В компании Euroins Ukraine обратилась первый раз и не пожалела. Сотрудник компании Антонина уделила мне много времени и внимания, выбирая оптимальный вариант страховки. Спасибо за оперативность и профессионализм. Страховку оформили в течение нескольких минут. Огромное спасибо за общение на родном языке!

Звоню в потолок! Трубку не берут от слова совсем. Хорошая страховая (

Это не страховая, а ужас. у меня в этой страховке было страхование здоровья, при наступлении страхового случая к ним не дозвониться, даже когда дозвонившийся зарегистрировали жалобу и сказали ждать звёздной связи прошли сутки так никто и не перезвонил, при попытке заказать обратную связь показывает, что звонок был сделан, но так никто и не звонил по телефону. Обходите эту страховую 10-ю дорогой

Оформлял страховку на владение оружием. Сделали оперативно. Оплатить можно на месте через мобильное приложение приват 24 по qr коду.

Посчастливилось оформлять страховку у специалиста, который работает быстро и качественно- и даже получил индивидуальный подход к своему вопросу - и переоформили уже дважды страховку в связи с изменением - 1.машины и 2.номеров Поэтому / спасибо искренне за понимание и надеюсь в будущем таа и будет- связь онлайн все время- и срочная в том числе)

Здесь работают профессионалы на которых можно положиться.

Очень плохое отношение к клиентам. Трубку не берут. Хамят. А главное, деньги за страховку так и не перечислены, сегодня уже 88 день, пятница, то есть в субботу-воскресенье никто не перечислит. И сроки будут нарушены, притом , что я пострадавшая сторона. Будем обращаться в моторно-транспортное бюро и нацбанк. Никому не советую эту страховую.

Менеджеры грубят, при расчете выплаты говорят ""в нашей стране ты не от чего не застрахован, поэтому берите что дают и уходите"". И говорит страховая компания. Стоимость ремонта авто посчитали в два раза меньше, чем реальная стоимость ремонта. С таким отношением в страховых компаниях я не сталкивался очень давно, лет 7-10 назад это ещё было нормой везде, но сейчас такое обслуживание — это пережиток прошлого, с которым компания Евроинс не может справиться. Номер дела 37195, если необходимо проверить подлинность отзыва. Я в тихом шоке ..

Хочу поблагодарить за скорую помощь в коррекции полиса по автогражданке Гулиду Антонину Ивановну, ведущего специалиста Департамента по работе с финансовыми учреждениями. ВСЕ ИСПРАВЛЕНО И СДЕЛАНО ЗА ДЕНЬ! ИСКРЕННАЯ благодарность.

у меня такая ситуация была изменил номера авто позвонил чтобы в страховке сделать изменения мин 15 и все сделано и страховку изменения не выслали на электронную почту и в базу внесена Спасибо.

👍

Ужасная контора... Сначала пол года не выплачивали страховку, а потом и вовсе отказалась выплачивать!!! Как так можно поступать?!?? Это вообще совести у людей нет!!! Ждали, надеялись, что всё выплатят, но увы... Сначала ещё предлагали заплатить копейки, чтобы не ждать долго, такие махинации уже проводят...Обходите стороной этих гадов, разводят людей...А если кто-то имел такой опыт, скажите что делать в таких случаях!!

Отличная страховая

Я потерпела сторона, так получилось, что виновник клиент страховой компании Евроинс. ДТП случилось 26.10.2021, уже 27.10.2021 поехал к представителям компании, и оформил все необходимые бумаги, до сих пор нет никакой информации, ни по оценочной стоимости нанесенного ущерба, ни сроку выплаты...

Меня приятно поразило отношение к клиенту, и в решении спрашивать по поводу автомобильного страхования. Особенно менеджеру Антонини

Хорошая компания! Приветливый персонал! Все красиво, прозрачно и оперативно! Приятно работать!

Быстро, оперативно и недорого. Отдельная благодарность - менеджеру Антонине.

Жуткая контора. Такое впечатление, что работают там одни жулики. Постоянно обманывают и идут на прямой подлог, только что бы не выплачивать страховку.

Ужасная страховая компания. Прошло 90 дней с дня подачи всех документов для выплаты по ДТП (я пострадавшая сторона) - так и не перечислили. Буду писать заявление в моторку и в нац банк. Дозвониться до них НЕРЕАЛЬНО. ПРОСТО НЕ БУРУТ ТРУБКУ. Не советую никому эту страховую компанию. Она ужасная.

Очень приветливые сотрудники, помогшие с решением, как мне казалось, сложной ситуации и быстро оформившие полис, вся процедура заняла 10-15 минут. На данном этапе сотрудничества – доволен полностью

Звонил по телефону на горячую линию и общался с менеджером Антониной. Она продемонстрировала себя как профессионал своего дела. Получил подробный ответ на все поставленные вопросы. Благодарен 🤝

Антонина, Огромное вам благодарность, за вашу помощь! До этого набрала девушка с другого номера, сказала чтобы я писала на почту свое обращение. Затем набрала Антонина и за 1 минуту решила мой вопрос , всё объяснила выслала.

Хороший специалист Антонина, быстро доступно и приятно!

Профессионалы по затягиванию или не выплате страховки любым способом. Не рекомендую.

Требовалось разорвать договор. Остаток средств вернули уже через 6 дней, хотя крайний срок месяц. Спасибо!

Добрый день! Заказали с мужем у вас страхование на год для рабочей визы 8 ноября 2021 года. Из визового центра пришел отказ по вашим страховкам так как вы не прошли аккредитацию. По просьбе вернуть средства так как мы экстренно купили у другой страховой страховки ваша фирма а именно посредники в Виннице которые продают от вас страховки отказались вы предоставив что ваша фирма вернет деньги только с копией корышка которую мы отправили в визовый центр с документами, в свою очередь визовый центр не вернул тот коридор копию и сказали что это копия а по оригиналам которые у нас на руках вы обязаны вернуть средства!!! Что нам делать? Почему вы обманывать людей! ? Как нам вернуть свои деньги????!!!!

Компания затягивает оценку и рассмотрение на месяцы. Выплата составила 50% от фактически затраченных документально подтвержденных средств на восстановление авто. Чтоб дозвонится на горячую линию и узнать состояние дела нужны часы времени. Другие сбособы коммуникации компания не поддерживает. Одна из худших страховых по-моему. Не рекомендую связываться.

Это полный УЖАС, а не страховая компания!!!! Никто не может мне уже месяц толком ответить, когда будет выплата за ущерб автомобиля?! Как оформить страховку, так они приезжают в любое место, а как оплатить по счетам, так никто не отвечает на звонки. Я никому не порекомендую эту страховую!!! Отмороженные все напрочь! Горячая линия не отвечает. А если и случается такое чудо, то операторы с дефектами речи и ты не понимаешь, а просишь повторить, так они начинают психовать. Я такой халатности ещё не видела👎

Обратилась за помощью в исправлении ошибок, допущенных при оформлении полиса, решена быстро и без лишней бюрократии. Действую!

Некоторым сотрудникам стоит поучиться вежливости

Не доволен страховой компанией на столько, на сколько это возможно. Сделал независимую экспертизу, чтобы оценить стоимость ущерба, отправляли телеграму в СК, чтобы те присутствовали во время экспертизы — они не приехали. Даю отчёт от независимых экспертов — страховая его не принимает, говорят делали свою на основании фотографий!)) Разница в оценке существенная, по результатам экспертизы — 14700 грн, страховая выплачивает только 9000. Куда 5700 делось? Почему не принимают результаты независимой экспертизы? Как они делали экспертизу на основании фотографий? Желаю вам, чтобы вас везде обслуживали также, как это делаете вы — с мучениями, нервами и стрессом.