СТО Джерман-Автоцентр

Вежлевые, культурные! Результат работы по ремонту автомобиля оценим со временем! А так 5 балов!

Очень хороший салон, приятные, вежливые работники сервиса. Очень понравилось обслуживание консультанта Владимира. Вообще я очень довольна! Рекомендую.

Замена двух дисковой муфты на фольксваген гольф. Быстро, не дорого, за качество сказать не могу потому как всего лишь сутки после ТО. Надеюсь качество соответствующее.

Очень помогли мне с любимым Polo. Когда двигатель холодный, троит и странный звук, а когда прогрет , нормально всё. Была на нескольких сервисах.....и мacло сменили, и фильтр, и cвечи…. (была в отчаянии). Приехала на этот сервис, думаю официальный дилер все-таки. На сервисе ребята рассказали мне, что у Polo проблемный клапан нa вeнтиляции кaртера. Разобрали, а там резинка дырявая. Поменяли за 25 мин. Спасибо огромное! Рекомендую.

Диагностику провели на отлично! Предложили провести ремонт выявленных поломок я сначала согласился, но когда прислали счёт то понял что всё у них и без меня хорошо. После такого просчёта обычный владелец среднего класса автомобиля ремонтировать там ничего не будет ДОРОГО . Запчасти дорого это я ещё попросил не оригинал чтобы посчитали. Счёт за роботу вообще удивил надо было ещё добавить один пункт - открутить 5 болтов-4 колеса - сумма...грн.

Долго думал, где пройти ТО своей джетты , которую только приобрел и остановился на Джермане. Особенно порадовала скидка на работы и запчасти 20 % Отдельное спасибо мастеру-приемщику Валерию : выполнили все по регламенту и за адекватную цену!

Ужасный консультат. Никакой информации про машину не предоставил, за то посоветовал зайти на сайт и все прочитать потому что он может рассказывать долго но не уверен что у нас есть столько времени.

Специалисты с руками, цены оптимальные и прогнозируемые.

С каждым годом хуже и хуже. 10 лет пользовался их услугами, сначала было отлично, потом терпимо, но последние сервисы вынудили меня искать что то другое...

Обслуживание!

Ремонтные работы выполнили в рамках, предварительно оговоренного срока. Персонал - дружелюбен, отзывчив. Остался полностью доволен посещением этого автоцентра.

Супер сервис рекомендую всем.Выбрал Джерман Автоцентер для себя на постоянной основе потому,что делают хорошо,а в случае конфликта всегда идут на встречу,чтобы всё уладить.Очень приятный персонал.P.S также всегда предложат чашечку кофе!!!!????

Попал сюда первый раз и очень пожалел. Была проблема в роботе двигателя. Сказали сделаем за 2,5 ч до вечера не успели. Приехал на следующей день 18:00 причина не устранена ((( не рекомендую!!! При этом содрали 1250 грн. За диагностику ((((

Отличный салон, хорошие компетентные специалисты

хорошие машины, приятный персонал.

Работай ребят довольна. Быстро ,качественно . Всем рекомендую

Позвонил менеджэр пронформироаал в полной мере на отличнод

Хочу высказать свое мнение по поводу качества обслуживания в сервисном центре по гарантии. Что подлежит гарантийной замене запчастей то тут все нормально - меняют без проблем. Правда путь к замене весьма не прост и тернист. Ребята с сервиса записывают на обслуживание столько машин, что не успевают их осмотреть. Как правило, авто стоит в боксе до конца рабочего дня (к автомобилю за это время может никто и не подойти, даже не посмотреть в его сторону, единственное, что могут сделать - перегнать в другое место бокса), либо пока не разгребут очередь, которая постоянно увеличивается, а потом, тебя уведомляют о том, что либо нет запчастей (нужно ждать пока они их закажут и привезут) либо ""извините, конец рабочего дня мы не успели, давайте в следующий раз"". Может быть всему виной мастер который записывал меня на сервис (Бабенко Сергей) Думаю, как и везде, в приоритете ""платные больные"", которые стоят в очереди за Вами. Также есть проблема не полной диагностика автомобиля, т. е. смотрят не все указанные Вами неполадки. Приходится постоянно напоминать.

Хороший сервис и обслуживание, все быстро и качественно. 4 звезды, хотелось бы немного больше внимания со стороны персонала и более конкретно озвучивать цены на услуги,что за что и в какую цену. Стал клиентом и надеюсь, что на долгие годы!)

Отличный сервис !

Очень плохая автоцентр никому не рекомендую если лишние средства вам туда. Как позже я узнал меня просто хотели развести на стрекозы. Произведя диагностику двигателя, сказали нужная замена датчика коленвала, что там окисленные контакты и что они почистили их и машина все равно незаводится. Чтобы вы понимали, я был в 450 км от дома и сказали нужно заменить датчик, но при попытке заменить датчик они начали откручивать и сорвали болт, который даже несмазали. Когда меня дотащили домой, я на это потратил 8000 тыс грн из тех рукожопых мастеров. Я уверен, что если бы не приехал на дилерский СТО, то я поехал своим ходом. Приехав домой, через некоторое время меня оттащили на СТО. Там рассказали, что контакты никто нечистил и буквально через 5 мин я поехал домой своим ходом и обошлась эта диагностика 250 грн. А у официалов около 570 грн и замена датчика 2200 и датчик 3300. Так решайте сами. А еще забыл добавить, невозможно дозвониться, хотел позвонить пожаловаться.

Не дешево, но быстро. Хорошее место,чтоб делать плановое ТО, если важна гарантия. Приветливые администратор:)

Услуги дороже рыночных

Единственный в Одессе представитель Фольксваген

Недавно заехал к ребятам на диагностику PASSAT B7 (4815), оказалось, что "" умер"" лябда зонд. Определили быстро, предложили заменитель, и оригинал. Привезли его быстро, (поставил фирменный). И вот в который раз, я снова доволен обслуживанием на этой станции. Обслуживаю свое авто с 2012 года, и всем рекомендую. Спасибо ребята, и удачных продаж!!!

Хорошее СТО, делают на совесть.

Good

Сервис на высоте, авто премиум!

Приехал устранить поломку прикуривателя. Ничего не сделали кроме мойки автомобиля. Подача тока в прикуриватель есть,а само гнездо не работает. Сказали нужно разбирать всю панель управления. Это 1117 грн., кроме так называемой диагностики и мойки, которая обошлась почти в 600 грн.

Лучшее место для обслуживания Volkswagen в Одессе

Очень неприятный продавец работает в салоне. Не знает комплектации машин. Ужасный туалет.

Быстро и качественно обслужили моё авто

😊👍

Не грамотный электрик, не смог поменять магнитолу. Перед этим два раза звонили и повышали цену на замену, в итоге ничего не поменяли и сказали обратитесь в другой сервисный центр

Очень не приятный персонал.

Нет столпотворения....не очень приятно когда оно есть но купить можно только через 10 дней..

Очень хорошие ребята работают здесь!

Всё очень понравилось, проводили ТО на VW Tiguan сделали всё быстро, качественно, приятный персонал,рекомендую!

Был проездом в Одессе, авто vw golf '09. Персонал приятен и вежлив. Ремонтируют поломки, никаких ""плановых"" замен, ничего лишнего не ""впаривают"". Идут навстречу: по договоренности авто приняли ранее открытие салона, забиравшегося поздно вечером. Всё ОК. Отдел сервиса рекомендую.

Хороший автоцентр. Отличный сервис. Адекватные цены на сервисное обслуживание.

обслуживал на сервисе свой фольц, безупречная работа мастеров. А главное записался и попал на сервис очень быстро. Приятная девушка - администратор)

Покупал свой авто здесь, грамотные продавцы, учли все мои пожелания. С обслуживанием также никаких вопросов не возникало, всё делают качественно и в срок. Рекомендую.

Крайне негативный отзыв о работе данного СТО, самый натуральный развод на деньги. По порядку: VW passat дизель, закончилась жидкость ad blue, залили, но check на приборной доске не погас. Заехали на данное СТО скинуть ошибку, нам озвучили 600 грн. компьютерная диагностика и удаление ошибки, согласились и забрали авто в цех. Через пол часа вышла директор Светлана ( так она представилась) и сказала что ошибку скинуть не могут, необходимо провести регенерацию сажевого фильтра и только потом ошибка уйдет (проводится с подключенным компьютером на повышенных оборотах). Мы сказали, что ограничены по времени и переспросили точно ли уберут ошибку, нас уверили что да. Через два часа регенерации сказали что не получается убрать ошибку, нужно вместе с мастером проехать на авто по трассе, примерно до Черноморска и обратно(!!!!!), либо оставить авто до вечера. Мы конечно же посмеялись и отказались, но когда нам принесли счет на 2475 грн. смешно не было! В нем помимо диагностики регенерация за 1275 грн.и мойка авто и доливку ad blue которых не было! Больше всего удивила дирехтор Светлана, которая была бескомпромисна и говорила что она последняя инстанция в этом автоцентре! Если бы оставили авто, в счете мог бы быть ремонт двигателя и системы катализации которые не нужны) В итоге потеряли почти 3 часа времени, заплатили 1875грн и уехали с той же проблемой, с которой приехали. Для комментаторов с Джермана которые будут обелять свою директрису, хочу сказать что разговор записан на видео, вместе с разводом даже на те услуги, которые не выполнялись. Скрин видео ниже. Потенциальные клиенты будьте предельно осторожны в данном автоцентре, доказать ничего не возможно!

Я очень доволен обслуживанием, пока все хорошо.

Обслуживание ужасно. Персонал в присутствие клиентов ругается между собой. И тд. Впрочем и раньше было плохо, так что ничего нового.

Дорого и очень качественно

Уже 7 лет обслуживаю свою машину в Джермане. Всегда только позитивные впечатления. Очень понравился мастер приемщик Александр. Сразу заметен его профессиональный подход к работе. Приятно что в Джермане работают такие профессионалы. Запчасти пришли в срок, ремонт сделан в срок. Отдельно спасибо Ирочке по страховкам. Всегда заблаговременно предупреждает об окончании страховки.

15 лет езжу на Volkswagen. На этом сервисе обслуживаюсь более 10 лет. Очень приятный, внимательный и отзывчивый менеджер на приемке не смог компенсировать резко отрицательного впечатления от сервиса. На обязательном втором сервисе накрутили серьезные деньги за ревизию почти новой машины. Я еще проверю в другом месте, что в действительности делалось по машине. Осталось ощущение беспардонного развода

Приехала в рабочее время, указанное на сайте. Закрыто. Охранник не в курсе. Телефон не отвечает(((

Высокая степень профессионализма команды. Спасибо Александру, сотруднику департамента сервиса.

Приехал в данный центр только потому что это был самый близкий сервисный центр (вообще на японце:)) Приняли, помогли, проблему решили очень быстро. За кофе отдельное спасибо!))

Ребята молодцы. Мы у них обслуживаемся не один год. Очень оперативно ремонтируют вебасто и электрику. По двигателям очень хорошие механики! Делают быстрее чем на Банном и на много качественнее (отдельное спасибо механику Вячеславу). В этом автоцентре на обслуживании 3 Амарока, 3 Транспортера и 2 Таурега. Вобщем рекомендую.

Отличное обслуживание, помогли решить проблему, большое спасибо!

Отличный сервис vw, Большие профессионалы всегда знают какой автомобиль предложить.

Не советую,два раза у них обслуживался и два раза была задержка по времени, записывают на определенное время а потом просто ставят авто к стеночке где она может простоять и час и два и три в зависимости от настойчивости.не советую так же лставлять у них авто без присмотра

Хорошее место для покупки авто

Остался под хорошим впечатлением. Приятные и приветливые сотрудники.

В целом, имея автомобиль Wolkswagen, посещать другие сервисные центры смысла нет. Цены не так, чтобы слишком выше даже чем у частников в гаражах, вся информация об автомобиле, за все годы обслуживания, хранится в базе данных, что очень удобно, когда ты хочешь сесть в бибику, и ездить, иногда заправляя, ежегодно приезжая на техосмотр, ежесезонно на смену резины, и изредка ради информации о том, что там в подвеске стучит, а не помнить что там и где какой расходник ты менял в 2008 году и уже пора менять снова. Есть более важные вещи чтобы держать их в голове, а здесь и на техосмотре тебе про свечи напомнят и предложат поменять и даже позвонят и напомнят, что пора на этот самый техосмотр. Специалисты на все случаи жизни(по крайней мере, на все, что нужны были лично мне, а история всякого проходившего с машиной у меня богатая) Вежливый и предупредительный персонал, качественный ремонт и обслуживание транспортного средства, база данных, позволяющая не париться с запоминанием всякого про машину, не знаю, что еще нужно сервисному центру.

Хороший подход к клиентам. Качественное выполнение работ.

Большой автосалон, с нормальным уровнем обслуживания, слегка грузят, цены не низкие

Отсутствие русской версии сайта однозначно характеризует клиентоориентированность компании.

В салоне приятный персонал, все показывают и рассказывают. Автосервис не понравился.

Приобрели впервые тигуан . Директор сделал хорошую скидку. Ребята очень внимательные. Сервис все делает быстро и аккуратно .

Замечательный сервис! Готовы к решению любых задач.

Полное го....но , не советую , отношение хуже чем на базаре, работу затягивают , долго не могут найти поломку, на В7 не могли определить неисправность топливного клапанна .НЕДЕЛЮ. Так и уехал не отремонтированным.

Супер

Не понимаю почему нельзя заехать на паркинг на территории.

Посредственный сервис,ничего совсем плохого и ничего совсем хорошего сказать нельзя, состав менеджеров слегка изменился (что лично меня радует,сидел там раньше в отделе сервиса жирненький хлопчик-не приятный-не отзывчивый-чисто тюфяк) .Персоналу который занимается приёмкой авто стоит более глубже изучить техническую часть вопросов!!! Само обслуживание в боксах устроило,мастера меня лично ничем не огорчили.Движение в лучшую сторону есть.Еще года четыре поставил бы максимум одну звезду ,но сейчас три.

Понравилось

Хороший сервис и обслуживание, все быстро и качественно, надеюсь, что на долгие годы!)

Дорого, и не всегда профессионально выполнены работы.

Хороший авто салон. Могу рекомендовать всем. Прошел тест драйв последней новинки.

Когда то модный автосервис,большая текучка персонала,никак...

Машина Passat B7, проблема обнаружилась и решилась быстро, работники вежливые и приветливые. Вкусный кофе.

Очень удобно что есть терминал приват! 😉

Очень дружелюбный, очень компетентный, с удовольствием снова

Консультант так себе,не воспринимает каждого клиента как потенциального. 5-го декабря, четверг,после 13 часов

Отличный сервис. Сотрудники грамотные, вежливые. Претензий нет.

Я не был в жилом комплексе на 7км,а был на рынке 7км

Уютный салон. Отзывчивый персонал.

Отличный Кузовной участок, рекомендую

Друзья,хочу поделиться с вами своими впечатлениями после двух лет общения с Джерман- автоцентр Одесса. Сразу оговорюсь,осталось двоякое впечатление. Делала диагностику автомобиля, замену масел и фильтров около месяца назад. Вечером того же дня мне сообщили, что могу уже забрать машину ,радостная,что все сделали быстро я прибыла в сервис, но вместе с заходом солнца вся моя радость улетучилась.Пока оплачивала ремонт,мой слух пронзил отвратительно мерзкий женский голос( как выяснилось позже это была начальник сервиса)с дикими воплями обращавшаяся к своим сотрудникам с нецензурной бранью. Я была очень удивлёна ,обычно всегда вежливый и доброжелательный персонал и тут такое...возможно тяжелый день подумала я и удалилсь восвояси. На днях загорелся значок неисправности , к этому времени, как обычно негатив подзабылся и я решила снова обратиться в сервис. Где снова повстречала начальницу Светлану,на этот раз она уже в таком же хамском тоне обращалась к клиенту,оформлявшего ремонт.Причина крика оказалась только в его долгом и задумчивом взгляде на неё. Это наталкивает на мысль , что на их месте в следующий раз могу оказаться и я.Складывается впечатление,что нахожусь не в автоцентре, где должна быть приятная и располагающая атмосфера, а где нибудь на Привозе в рыбном ряду. На мой взгляд такое поведение НАЧАЛЬНИКА СЕРВИСА , тем более женщины просто не позволительно ,так как клиенты которые оставляют деньги,должны покидать автоцентр в приподнятом настроении ,а не понурившись удаляться и не имея всякого желания вернуться вновь туда , где мягко говоря такое « радушие».Надеюсь сигнал будет принят во внимание.Что касается самого ремонта ,проблема была оперативно устранена за приемлемую стоимость. Хотелось бы в дальнейшем продолжить наше сотрудничество на взаимовыгодных условиях.

Обходите стороной. Поломки придумывают на ходу!

Первый раз оставляю отзыв автосалону, но просто не красиво с их стороны.

Классный сервис центр для Volkswagen.

Хамское общение с клиентом

Завышенные цены. Не очень приветливый сервис. Сделали диагностику, описали неисправности общими словами, номера нужных запчастей сообщать отказались, мол, мы их знаем, а вам оно зачем, то только если у нас ремонтироваться будешь. А диагностика стоила дорого.

Парковки нету

Тачки

Консультация очень грамотная

В принципе нормальное отношение, и отдел запчастей и сервис.

Покупал Таурег б.у. у хозяина который его брал новым в Джерман-Автоцентр. Я решил тоже продолжить обслуживать его в этом автоцентре. Нареканий на качество нет. Очень внимательный мастер-приемщик Александр. Приятно удивила начальница сервиса Светлана. Очень отзывчивый человек, чувствуется профессионализм, компетентность и аккуратность как в общении так и в работе. Буду и дальше тут обслуживаться. Порекомендовал товарищам. Один из товарищей на Ауди, уже обслуживался на Джермане, так как на Ауди часто начали лажать и сдирать деньги за надуманные проблемы. По мимо всего в Джермане увидел много знакомых лиц на сервисе :) знаком с ними с других мест.

Все отлично! Хорошее обслуживание, приятный персонал и руководство)

Общаешься на тему ФОЛЬКСВАГЕН И ПОЛУЧАЕШЬ УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ ИНФОРМАЦИИ КОТОРАЯ 1) ПОМОГАЕТ СДЕЛАТЬ ВЫБОР и 2) напоминает какой автомобиль занял место под солнцем.

Прохладно внутри

покупали с женой автомобиль, остались очень довольными обслуживанием и консультированием перед покупкой. Отдельная благодарность Дмитрию, который провел для нас замечательный тест драйв

Автомобиль VW Passat, был приобретен у дилера Джерман-Автоцентр, г. Одесса в марте 2016г. Все регламентные обслуживания проводились на сервисе официального дилера Джерман-Автоцентр г. Одесса. В декабре 2019г.по гарантии были выполнены работы по замене переднего сальника коленчатого вала.: заказ наряд №ZГHЗ000915(заявка ZCWR002931) при пробеге автомобиля 45597 км. 08 апреля 2020г. на сервисном центре официального дилера ""Джерман-Автоцентр"" было проведено регламентное техническое обслуживание автомобиля при пробеге 50035 км. И в заказ-наряде № ZCH3021195 опять таки появилась рекомендация заменить передний сальник коленчатого вала, который уже меняли в декабре 2019г. по гарантии.(передняя часть двигателя вся в масле). От своей ответственности за некачественно выполненные работы по гарантии в декабре 2019г. сотрудники ""Джерман-Автоцентр"" отказались, сославшись на некачественные запчасти с заводским браком предоставленные им для проведения гарантийного ремонта. Гарантия на автомобиль к этому времени закончилась и нам предложили устранять непрофессионализм сотрудников сервиса за наш счёт в размере 8000,00 грн. Остались неразрешённые вопросы: 1. как это возможно что для выполнения ремонтных работ автомобиля такого надёжного и известного бренда как VW Passat официальными дилерами используются некачественные запчасти, за установку которых официальный сервисный центр не несёт ответственности и которые выходят из строя через 3,5 месяца и пробеге 4438 км. после замены ? 2. если предположить, что запчасть была качественной , то на каком уровне были выполнены работы на официальном дилерском сервисном центре VW, если уже через 3,5 месяца и пробеге 4438 км. после замены снова проявилась та же неисправность которую ремонтировали ? 3. а может и вообще никакие работы в декабре не делали ?

Качественная работа. Внимательный персонал. Оптимальные цены.

Хорошо но дорого

Остался негативный опыт обращения в данный официальный сервис. Первый раз хотел купить масло но так и не смогли найти мой автомобиль в базе и сказать какое масло у меня залито, что то втирали за их внутреннюю базу ( у официалов должна быть общая база) . Второй раз хотел сделать то, но назвали цену существенно выше сервиса в Днепре, решил поискать еще официалов и оказалось таки да цена на процентов 20 была выше. Так же не знают за акцию авто от 4 лет, предложили приехать и может что то придумают... Так как я предпочитаю обслуживать свой фольцваген только на официальном сервисе ,и ввиду частых командировок знаком как работают сервисы в других городах. Может это мой частный случай и я попал на некомпетентных сотрудников но осадок остался негативный.

Всё супер 👍🏻

Нет детской комнаты. Можно взять водичку и кофе.

Отличный центр, вежливость и профессионализм на первом месте. Рекомендую.

Быстро и профессионально. Механик Сергей знает свое дело. Спасибо!

Отличный высококвалифициррванный персонал

Продам ""американские"" авто, милый выбор.

Хороший дилерский центр

После серии неудачных попыток обслужить свой Туарег, в том числе и на некоторых именитых и сертифицированных СТО, был приятно удивлен качеством сервиса в Джерман-Автоцентре. Чувствуется рука хорошего руководителя: скорость, качество диагностики и ремонта, адекватная ценовая политика, удобство и комфорт во всех отношениях. Все - на высоте. Мастера с головой и классными руками. И это сегодня - редкость. Особенно хочу отметить менеджера Александра Войцеховского. Отличное сочетание компетенций, профессионализма и хорошего воспитания. Боюсь сглазить, но не менее половины моего хорошего отношения к этому автоцентру - это заслуга Александра. Искренне благодарен всей команде мастеров - в общем, и Саше - в частности. Так держать!

Вчера пытались сделать развал - схождение на фаэтоне, заняло 2.5 часа. Не сделали так как не умеют. Не подготовленный персонал без опыта и знаний . Денег правда не взяли))). P.s. Сегодня сделал развал в другом месте за 30 минут, без проблем. Берегите время и машину. Обьезжайте десятой дорогой!

ужасное отношение менеджеров, говорят одно, потом спокойно отказываются от своих слов, и это считается нормой.

для пассата хороший центр. Но дозвониться не получилось. Автоответчик и сброс.

Хороший сервис. Приветливый персонал.

Не люблю нечего рекламировать, но ребята и в правду стараются.

Отличные квалифицированные специалисты. Доступные цены