Виртуальный помощник - Обзор виртуальных помощников и раскрутка компании в 2021

Щодня Ми все частіше стикаємося з поняттям "Віртуальний помічник" або "Віртуальний асистент". По суті, це одне й те саме. Що таке віртуальний помічник? — це програма, яка дозволяє полегшити життя людини, знаходячи замість неї відповіді на потрібну інформацію. Відповідь може ґрунтуватися на великій кількості інформації, починаючи від частих запитів користувача і до його місцезнаходження.

Сьогодні команда Автопортала 100.ks.ua хоче поговорити про те, наскільки віртуальний помічник може і буде корисний бізнесу у 2021 році. 

Почнемо з азів. Які існують віртуальні асистенти на сьогоднішній день.

ТОП 7 віртуальних помічників в Україні

• Голосовий пошук Google Now.
• Apple Siri.
• Facebook M.
• Microsoft Cortana.
• SoundHound Hound.
• Viv.
• Amazon Alexa.

Багато хто вже користувався ними і знає, чим займаються віртуальні помічники.

Які віртуальні помічники корисні бізнесу? Який віртуальний помічник кращий?

Звичайно ж ті, які стають "за дефолтом" на Android і iOS:

• Голосовий пошук Google Now.
• Apple Siri.

Голосовий пошук Google/Google Now

Гугл асистент аналізує пошту користувача та його нещодавні запити, місця відвідування та подібну інформацію, яка відкрита для нього. На основі цієї інформації він і намагається дати відповідь користувачу.

Очевидний мінус — це його низький рівень людяності. З ним не поспілкуєшся, він дає конкретну відповідь на поставлене запитання.

Apple Siri

Сірі більш розвинена і може розмовляти з користувачем. Перевага в тому, що Сірі розуміє просту мову людини, може давати користувачу прості відповіді.

Кращих немає, є ті, які зручні одній або іншій групі людей. У нашому випадку — власникам айфонів і ні 

Як віртуальний помічник допоможе розкрутити бізнес у 2021 році?

Ми запитали у нашого SEO відділу, наскільки зараз популярні голосові запити і як вони впливають на просування бізнесу та бренду в цілому. Керівник відділу дав таку відповідь:

Зараз на Автопортал 100.ks.ua приходить близько 35% трафіку з голосових помічників. Це обумовлено тим, що люди дуже часто шукають СТО, шиномонтаж та інший автосервіс саме за кермом автомобіля, де не можна взяти і надрукувати запит. Розвиватися в напрямку адаптації сайту під голосовий пошук — це тренд, який розвивається і буде розвиватися у 2021 році.

Статистика голосових запитів від Google:

Відкрита статистика від Google, коли люди користуються віртуальним асистентом:

Уся ця інформація говорить про те, що бізнесу необхідно адаптуватися, розвиватися в напрямку довгих запитів і відповідей на запитання своєї цільової аудиторії.

Як бізнесу адаптуватися до запитів через віртуальний помічник?

Відповідь на це запитання лежить під носом. Якщо користуватися нашим сайтом, то однозначно вести Бортжурнал! Наприклад, взяти автосервіс Гарант+. Компанія рідко, але все ж таки робить чудові матеріали під голосові помічники, а саме — фотозвіти про те, як вони проводили ту чи іншу роботу.

Наприклад, ось приклад запитів і положення сайту в пошуковій видачі:

Як полірувати фари на Mercedes Benz A160?

Діагностика ходової infiniti ax56

Як відремонтувати диски на BMW E38?

Аналогічна ситуація з позиціями буде і при голосовому пошуку. 

Як розкрутити бізнес за допомогою віртуального помічника?

Звичайно ж, Ми будемо говорити про те, як розкрутити автомобільний бізнес за допомогою інструментів Автопортала 100.ks.ua. 

Перше, що необхідно зробити, якщо Ви ще не в нашій команді, — це зареєструватися. Після — заповнити профіль компанії і повністю описати всі послуги з їхніми цінами тощо. Можете навіть створити міні відео, рекламне промо, завантажити на сторінку компанії. Після всього — вести бортжурнал компанії і клієнтів, яких Ви обслуговуєте.

Покажіть усім, що те, що Ви робите, Ви робите добре. Що майстри з автосервісу досконально знають свою роботу і можуть це довести фото або відеозвітом. 

Що компанія отримає, ведучи бортжурнал?

З хорошого:

1. Лояльність клієнтів — так як вони будуть бачити, як проводилася робота з їхнім авто.
2. Підвищення лояльності НЕ клієнтів — люди знатимуть, що до вас можна звертатися.
3. Популяризація бренду — наш сайт і бортжурнал — це додаткова точка, де можна про себе заявити.

Мінуси:

1. Створення такого контенту займає певний час.

Але зрештою виграють ті, хто показує і популяризує себе, свій бізнес. Хто відкрито заявляє, що він може зробити і готовий оптимізувати себе під голосові помічники. 

Якщо у Вас виникнуть будь-які запитання, звертайтеся до Техпідтримки. Наша команда проаналізує Вашу компанію, дасть дієві поради щодо оптимізації та розкрутки Вашого бізнесу в мережі інтернет.