Как раскрутить шиномонтаж? Секреты быстрой и правильной раскрутки шиномонтажа

З питанням "Як розкрутити шиномонтаж?" стикаються як досвідчені майстри, які наважилися відкрити шиномонтаж, так і новачки взагалі, які вирішили інвестувати гроші. Нестача клієнтів, простій — це завжди збиток. У бізнесі немає інших понять, крім як прибуток або збиток.

Заради повноцінної відповіді, команда Автопорталу 100.ks.ua кілька місяців опитувала власників різних типів шиномонтажів, щоб ті розповіли свій досвід щодо відкриття шиномонтажу. Редактори підготували повний розбір на питання:

1. Як розкрутити шиномонтаж?
2. Як розкрутити вантажний шиномонтаж?
3. Як розкрутити мобільний шиномонтаж?

Наприкінці зможете дізнатися відповіді разом із порадами експертів. 5 популярних питань для нещодавно відкритих шинних центрів:

1. Як залучити клієнтів у шиномонтаж?
2. Як розкрутити шиномонтаж і залучити до нього нового клієнта?
3. Як швидко розкрутити шиномонтаж?
4. Як правильно розкрутити шиномонтаж?
5. Просування шиномонтажу в інтернеті.

Як залучити в шиномонтаж клієнтів?

Це перше і найголовніше питання, почнемо з нього.

Звісно, реклама шиномонтажу. Але врахуйте, що в рекламній кампанії потрібно враховувати багато факторів і питань. Щоб реклама дала максимальну конверсію, потрібно самому собі дати відповіді на питання:

• Хто клієнт шиномонтажу?
• Які потреби автовласників у шинному центрі?
• Чому водій повинен звернутися саме до вашої компанії?

Відповіді на ці питання допоможуть правильно скласти "портрет" ідеального клієнта. Підготувати компанію і рекламу до відвідування цього клієнта.

Маркетинг шиномонтажу

Усі розуміють, що шиномонтаж – це сезонний бізнес. Як зрозуміло вже, то популярність шиномонтажів зростає в міру необхідності "перевзування" автомобіля. Тобто навесні, коли потрібно змінити гуму на літню, і восени — на зимову. Під час сезону більшість шиномонтажів переходять на цілодобовий режим роботи. 

Сезон відкриває весна, одразу після того, як сходить сніг і не передбачаються заморозки. Водії одразу їдуть перевзуватися на літню гуму. Другий пік — осінь, коли раптово холоднішає і є висока ймовірність заморозків. 

Відповідно, у такі моменти з'являються черги на шиномонтажах. 

Ось приклад усіх піків сезонності, відштовхуючись від запитів зі статистики Яндекса

Дивлячись на скриншоти, легко помітити ці піки. Деякі думають, що шиномонтажі живуть заради цих кількох тижнів. Але тут не все так просто. Навіть у ці пікові тижні популярності:

1. Через довгі черги працівники шиномонтажу не встигають обслужити всіх, через що втрачаються клієнти. Ніхто не хоче довго чекати.
2. Через великий потік не виходить одному клієнту продати більше послуг шиномонтажу і втрачається додатковий дохід.

У цьому випадку можна провести аналогію з пляшкою і вузьким горлечком. Скільки б води не заливати в пляшку, багато не вміститься, адже ширина горлечка не дозволить. Так і тут.

Зараз ми розберемо всі основні аспекти роботи шиномонтажу і розповімо, як правильно розкрутити шиномонтаж.

Як підвищити прибуток шиномонтажу?

Найпростіший спосіб заробити більше — це "розтягнути" сезон. Змусити водіїв починати приїжджати раніше. Але якщо ми говоримо про комплекс, як підвищити дохід шиномонтажу — цього мало. Потрібно продумати план, як вичавити з кожного клієнта максимум.

Хто читав різні книги про маркетинг або бізнес, ті зустрічали в них поняття "довічної цінності клієнта". Воно говорить про цифру, яку 1 клієнт може принести вам за весь час. 

Наприклад: У середньому клієнт платить Вам 300 гривень за візит. За рік, за 2 сезони, він заплатить вам 600 гривень. Додаємо до цієї цифри той факт, що Ви добре працювали й заробили постійних клієнтів — і це один із них. У середньому, постійний клієнт працює з компанією 4 роки. Це означає, що 1 клієнт принесе вам 2 400 гривень за 4 роки наполегливої праці.

І так, це якщо дотримані 2 важливі умови:

1. Ви утримуєте на 4 роки кожного клієнта.
2. Ваші клієнти обслуговуються виключно у Вас.

Але не зневіряйтеся. Адже ніхто не каже, що обов'язково заробляти мінімум. 

Щоб підняти прибуток шиномонтажу, необхідно підняти середній чек 1 клієнта. Це можна зробити, продаючи додаткові послуги або товари. 

Продавати можна що завгодно, від звичайних "ароматизаторів" у салон до засобів для чищення. Але варто розуміти, що якщо товар популярний і продається на кожному розі, то навряд чи буде попит у вашому магазині. Потрібно створити інтерес разом із попитом.

Хорошим варіантом для продажу будуть ковпачки на золотники коліс, які показують тиск у шинах на бортовий комп'ютер. Власнику авто більше не доведеться перевіряти тиск перед виїздом. Також можна продавати брелок-вимірювач глибини протектора шин. Такий аксесуар не продається в кожному магазині, він тематичний шинному центру, корисний — за його покупкою можуть приїхати окремо. 

Продумайте асортимент подібних товарів — ми гарантуємо, Ви отримаєте не лише додаткові продажі, але й нових клієнтів у магазині шиномонтажу. 

Додаткові послуги шиномонтажу — Хороший заробіток для бізнесу

Окрім сезонного перевзування потрібно продавати додаткові послуги, щоб заробляти більше грошей. Одразу наводимо приклад: накачування шин азотом може бути й непотрібною послугою з практичного боку. Але якщо цього хоче клієнт, то краще, щоб ви могли надати йому цю послугу. Бо інакше він піде до конкурента.

Додайте трохи безкоштовного і "приємних бонусів". Наприклад, замість звичайних чорних ковпачків накручуйте клієнтам ковпачки під колір дисків безкоштовно. З боку витрат для бізнесу — дрібниця. З іншого боку — задоволений і емоційний клієнт, який запустить сарафанне радіо. 

Загалом, менеджери з продажів нашого Автопорталу 100.ks.ua радять надавати такі послуги в обов'язковому порядку:

• Аргонне зварювання
• Балансування коліс
• Вулканізація
• Герметизація
• Демонтаж кріплення та зрив секретки
• Заміна вентиля
• Дрібний ремонт проколів
• Полірування дисків
• Правка дисків
• Перевірка тиску в шинах
• Прокатка дисків
• Ремонт бокових порізів
• Ремонт гриж
• Ремонт легкосплавних дисків
• Ремонт проколів
• Рихтування дисків
• Сезонна заміна гуми
• Терміновий шиномонтаж
• Ущільнення бортів коліс
• Встановлення «Шнурів»
• Встановлення кордового пластиря 110
• Встановлення кордового пластиря 115
• Встановлення кордового пластиря 120
• Чищення бортів колеса болгаркою
• Очищення посадкового місця
• Зберігання шин

За допомогою збільшення середнього чека з одного клієнта шиномонтаж може заробляти в рази більше, ніж покаже будь-який ефективний бізнес-план. 

Як повернути клієнта в шиномонтаж?

Як зі 100% гарантією повернути клієнта на повторне відвідування шинного сервісу? Є дієвий метод. 

Попередній обдзвін — супер метод. Щоб його реалізувати, шиномонтажу необхідно вести клієнтську базу. Напередодні сезону найняти людину, яка за короткий час обдзвонить усіх клієнтів і нагадає їм про те, що пора міняти гуму. І звісно ж, запише їх на візит. Таким чином шиномонтаж поверне клієнтів і зробить його завантаженість максимальною.

Більшість бізнесів не роблять навіть елементарного, щоб повернути клієнта. Вони просто працюють і сподіваються на свій досвід та роки роботи. Що до них вже звикли їздити люди. Але повірте, правильний підхід — і в цих шинних центрів можна забрати основну масу клієнтів.

Ще один супер спосіб повернути клієнта — зберігання шин. Так, ми вказували його вище в списку послуг — і це невипадково. Для реалізації цієї послуги знадобиться додаткове приміщення, але такі вкладення того варті. Клієнт стовідсотково приїде перевзуватися до Вас, адже у Вас зберігаються його колеса. А якщо на додачу до зберігання продасте ще й консервацію гуми, то клієнт 100% залишиться з Вами надовго. (Консервація шин — обробка спеціальними засобами для тривалого зберігання гуми.)

4 простих поради для залучення клієнтів у шиномонтаж

Коли людина нещодавно купила собі автомобіль і ще не знає, хто і де робить свою роботу добре. Або людина просто не місцева. При виборі шиномонтажу для неї важливо лише 4 пункти:

1. Години роботи;
2. Розташування шиномонтажу;
3. Вартість послуг;
4. Якість послуги, що надається.

При формуванні та веденні бізнесу важливо тримати цю інформацію завжди в голові.

 Графік роботи для клієнта — Чи можна до Вас приїхати 24/7?

Статистика і популярність категорії "Цілодобовий шиномонтаж" на сторінках нашого каталогу говорить про те, що водії часто його шукають. Це означає, що якщо бізнес не працює 24/7, шинний сервіс потенційно втрачає клієнтів і гроші.

 Як цього уникнути?

Можна вести онлайн-запис. Сайт дозволяє розширити функціональність своєї сторінки і встановити додатковий захват клієнта, такий як "Зворотний дзвінок". Людина може його замовити, і Ви запишете її на зручний для обох час. Даний функціонал платний.

 Де знаходиться шиномонтаж? Вас можна знайти?

Замовляючи зовнішню рекламу, щоб залучити клієнтів, потрібно розуміти, де її будете розміщувати. Побачивши Ваш білборд на іншому кінці міста, людина навряд чи буде їхати до Вас, особливо якщо це велике місто, як-от Київ або Одеса. Найімовірніше, вона заїде до найближчого, який трапиться по дорозі. 

 Що робити?

Розміщуйте рекламу виключно в районі, де Ви і знаходитеся. Щоб автомобілісту потрібно було проїхати максимум 20 хвилин до Вас. 

Це правило перестає працювати, якщо замовляєте рекламу в інтернеті або на сторінках нашого Автопорталу 100.ks.ua. Пояснимо. Наша аудиторія шукає не найближчий шиномонтаж, а найкращий, який зможе якісно відпрацювати і зробити свою роботу зі 100% гарантією. Водії готові платити більше за якісні послуги і їхати далі. Для того, щоб отримати таку аудиторію, шиномонтажу необхідно зареєструватися в каталозі нашого сайту.

 Вартість шиномонтажу — Дешевий чи дорогий шинний сервіс

Якщо надаєте свої послуги із середньою якістю, а просите середньоринкову вартість — бізнес швидко втратить клієнтів. Люди звикли платити за хорошу якість хороші гроші, все що нижче — у преріях повинно коштувати дешево. 

 Який вихід?

Або підвищувати якість обслуговування і працювати на репутацію, або... 

Компанії, які в нас розміщуються, постійно намагаються розвиватися. Купують обладнання, запитують у нас, яку послугу краще ввести, чи може купити мобільний шиномонтаж?! Головне, щоб водії були задоволені повністю. Такі фірми отримують високі оцінки автомобілістів і, відповідно, стоять високо в ТОПі пошуку. Всі інші — внизу й отримують зовсім мало. Це один із секретів, як розкрутити шиномонтажну майстерню.

 Якість послуг шиномонтажу — Як повернути клієнтів?

Як ми не раз згадували в матеріалі, якість послуг — Ваше все. Потрібно якісно обслуговувати клієнтів, щоб ті хотіли до Вас повернутися, а додаткові "приємні бонуси" сприяють цьому. Якість обслуговування — це головний ключ для розкрутки шиномонтажу, як мобільного, так і вантажного.

Як залучити клієнтів у шиномонтаж? Підбиваємо підсумки

🥇 Перше, що потрібно пам'ятати — лояльність клієнтів до вашого шиномонтажу. Якість обслуговування і продаж додаткових товарів сприяють цьому.

🥈 Друге і важливе — робота з репутацією. Як би добре не працювали, у вас буде негативний досвід з клієнтами та відгуки не на 5 зірок. Не засмучуйтеся, а працюйте з ними. Запропонуйте клієнту безкоштовне обслуговування або виправте проблему. Вирішіть питання мирно — і він подякує Вам. А інші, хто почує про це, дізнаються, що Ваш шиномонтаж поважає своїх клієнтів і готовий іти назустріч.

🥉 Третє — розширюйте територію впливу. Потрібно, щоб про Вас знали не лише у вашому кварталі або районі, а в усьому місті. Реклама — найкращий інструмент для бізнесу і шинного центру. Замовте пару сітілайтів або білбордів на перехрестях міста, замовте рекламу послуг автосервісу на радіо. Не забудьте про просування шиномонтажу в інтернеті та розмістіть свою пропозицію на офіційних сайтах міста. І звісно ж, реєструйтеся в каталозі шиномонтажів на сторінках Автопорталу 100.ks.ua. 

Ми зможемо ефективно залучити нових і повернути старих клієнтів вже на наступний день після реєстрації та повного заповнення профілю. А купивши тарифний план, зможете збільшити цю кількість клієнтів і сприятимете просуванню шиномонтажу як бренду в цілому. Це не просто слова, а підтверджені факти від наших постійних партнерів

Використовуйте всі доступні для Вас методи просування шиномонтажу, підвищуйте лояльність клієнтів і розширюйте список послуг. Працюйте над якістю послуг, що надаються, — і ми гарантуємо, Ви отримаєте всіх клієнтів і заповните запис на візит на довгі тижні вперед.